Teleticket es sancionada por brindar información confusa
En una nota de prensa del diario “El Peruano” emitida en su portal el 31 de mayo del 2023, Indecopi sanciono a Teleticket debido a que usuario denunció que la empresa le exigió la impresión de su entrada virtual (e-ticket) para ingresar al evento deportivo “Universitario-Barcelona de Ecuador”, pese a que este requisito no le fue informado anticipadamente.
Teleticket fue sancionada por la Comisión de Protección al Consumidor N°2 del Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) luego de que un consumidor denunciara que se le pidió la impresión de su entrada virtual (e-ticket) para ingresar al evento deportivo “Universitario-Barcelona de Ecuador”, pese a que no se le comunicó esta condición de manera anticipada.
En los términos indicados en la entrada, Teleticket informó expresamente al consumidor que los asistentes podían ingresar al espectáculo con la versión digital de su boleto. En ese sentido, la Comisión determinó que se indujo al error al consumidor por lo que multó a la empresa con 2.57 UIT (12,721 soles).
La institución resaltó que todo consumidor tiene derecho a recibir información oportuna, suficiente, veraz y fácilmente accesible para realizar una elección de consumo que se ajuste a sus intereses, y para usar o consumir adecuadamente un producto o servicio.
La decisión de la comisión, en segunda y última instancia, fue publicada en la Resolución N° 916-2023/CC2.
La institución informó que los procedimientos seguidos tienen carácter público y que tanto el secretario técnico como la Comisión de Protección al Consumidor N°2 se encuentran facultados para disponer su difusión, siempre que lo consideren pertinente, en atención a los intereses de los consumidores afectados.
Puede visualizar la nota de prensa aquí: https://bit.ly/3IQkc3N