Ocma efectuará esfuerzos para reducir las demoras

La Oficina de Control de la Magistratura (Ocma) trabajará para que se aceleren los procesos judiciales de tal manera que se eviten posibles actos de corrupción en el desarrollo de los casos, sostuvo su jefe, Ulises Yaya Zumaeta, quien afirmó que los jueces deberán poner un poco más de esfuerzo a fin de reducir también las demoras en los procedimientos disciplinarios.

En diálogo con el Diario Oficial El Peruano, el magistrado detalló los cinco ejes de trabajo en su gestión al frente de la citada entidad hasta que la Junta Nacional de Justicia (JNJ) designe a la nueva Autoridad Nacional de Control del Poder Judicial.

“El primero es tal vez un poco ambicioso, pero debemos efectuar un esfuerzo en la reducción de las demoras, tanto en el ámbito de la oficina contralora como de los órganos jurisdiccionales. Necesitamos que los procedimientos disciplinarios no se tarden tanto en resolverse, así como también los procesos judiciales”, aseveró.

El jefe de la Ocma alertó que uno de los principales focos de corrupción en el ámbito judicial son justamente las demoras que después originan, por ejemplo, que se “apuren las cosas”, lo cual genera algún tipo de corrupción, al menudeo de pronto, pero de todas maneras corrupción “que le resta legitimidad al Poder Judicial”.

Calidad

El segundo eje, aseguró, va en la misma línea de intención, que es exigir a los magistrados una mayor eficiencia y calidad en el servicio. “Importa la rapidez, por supuesto, y resoluciones que sean lo más estudiadas y fundamentadas posibles en función de lo que haya ocurrido en el expediente. Uno brinda un servicio de calidad cuando responde a los justiciables con rapidez, eficacia y eficiencia. Eso queremos”, enfatizó.

Yaya Zumaeta explicó que el tercer eje de su gestión se dirige a mejorar las visitas judiciales. “Una de las funciones de la Ocma es hacer visitas judiciales ordinarias, extraordinarias e inspectivas a escala nacional”, anotó.

“Lo clásico ha sido llegar a un órgano judicial, solicitar al juez o magistrados, si es un órgano colegiado, que nos pongan a la vista todos los expedientes que atienden y comenzar a revisarlos para ver si hay retardos, errores, conductas disfuncionales que ameriten el inicio del procedimiento disciplinario”, recordó.

Para Yaya Zumaeta, es hora de darle un valor agregado a esta labor y en el propio órgano judicial “que visitemos recoger información con indicadores concretos que nos permitan saber por qué ocurren los errores”.

Tal vez hace falta capacitación, quizá existe una carencia logística o de infraestructura, etcétera, pero “lo que veamos hay que tabularlo con indicadores concretos que permitan identificar cuáles son las deficiencias que impiden que se otorgue un mejor servicio de justicia a los ciudadanos”, subrayó.

“De esta manera, nos pondremos en contacto, como órgano preventivo que también somos, con las de gestión, la gerencia general y las gerencias distritales, para persistir en que se les dote a esos órganos jurisdiccionales de los elementos técnicos, de infraestructura y logísticos que necesiten”, indicó.

El magistrado expresó que será difícil conseguir una mejora en el servicio de justicia “si no dotamos a los órganos de los elementos que permiten satisfacer esas necesidades de los justiciables. Hay que poner en una balanza las cosas; les exigimos trabaja, produce, pero no les damos las herramientas adecuadas”.

“Por ejemplo, si advierto que hay carencias de determinadas cosas cuando regrese a mi despacho, esté en trabajo de gabinete con mis jueces e identifiquemos los problemas, quiero yo mismo ir a la gerencia y conseguir compromisos para que se ayude a los órganos que visitamos, para que se les dote de los elementos que son necesarios con el fin de brindar un mejor servicio de justicia”, remarcó.

Apoyo

Yaya Zumaeta recordó que recibió el ofrecimiento de apoyo del presidente del Poder Judicial, Javier Arévalo Vela, en su gestión. “Esto es muy importante, trabajar de la mano con el presidente porque tanto él como yo tenemos la voluntad de que mejore el servicio de justicia”, afirmó.

“No he venido solo a sancionar, sino también a coadyuvar a que mejore el servicio de justicia, esa es mi finalidad. Lo otro por supuesto es paralelo, si se ameritan sanciones, habrá que imponerlas, pero mi voluntad es enfatizar el control preventivo, eso quiero, eso quiere la ciudadanía, que mejore su servicio de justicia”, recalcó.

El jefe de la Ocma sostuvo que su gestión buscará levantar los índices de legitimidad del Poder Judicial, aumentar los porcentajes de aceptación de la ciudadanía respecto al servicio que brinda la institución, “al margen, repito, de las sanciones disciplinarias que me corresponda imponer en los casos respectivos”.

Satisfacción de usuarios

La actual gestión de la Ocma trabajará en su quinto eje con el propósito de elevar los niveles de satisfacción de los usuarios del servicio del justicia, manifestó Ulises Yaya. “Queremos crear sistemas de encuestas inmediatas en las mesas de partes, tanto en el ámbito contralor como judicial, para que el usuario una vez que reciba un servicio específico, de pronto al dejar un escrito o revisar un expediente o recoger unas copias certificadas, se le entreviste de un modo técnico”, explicó.

El magistrado anunció que los sondeos se idearán en estas semanas. “Se encuestará al usuario para que diga cuál es su nivel de satisfacción de 0 a 10 sobre el servicio recibo y ahí podremos establecer ítems de trabajo para mejorar algunos aspectos, pero conociendo la realidad”, afirmó.

El jefe de la Ocma argumentó que al identificar en qué parte está la insatisfacción y contar con un diagnóstico más administrativo y científico, se podrán adoptar medidas que ataquen esos puntos neurálgicos y permitan mejorar el servicio de justicia. “Voluntad hay, pero si no tenemos esos indicadores, se queda en eso, hay que ir más profundo, identificar los puntos críticos con lo que diga el mismo usuario”, recalcó.

Las encuestas, dijo, se implementarán en el ámbito contralor, en las mesas de parte de las Odecma y en la misma Ocma, así como en coordinación con los presidentes de las cortes que son los líderes de sus distritos judiciales.

Puede visualizar la nota de prensa aquí: http://bit.ly/3GK4xkt