Indecopi podría multar hasta con 2 millones de soles a empresas de transporte que no cumplan con lo ofrecido

En una nota de prensa del diario “El Peruano” emitida en su portal el 29 de diciembre de 2022, Indecopi indicó que los proveedores de transporten que no ofrezcan servicio idóneo e información relevante y veraz se les impondrá multas de 450 UIT. 

Ante la aproximación del año nuevo, el Indecopi verificó que los proveedores del transporte brinden servicios idóneos, e información oportuna, veraz y accesible sobre sus servicios, de modo que permita a los usuarios una elección adecuada e informada.

La institución señaló que los trabajos desarrollados tienen carácter preventivo, sin embargo, de persistir en conductas que afecten a los consumidores, los órganos resolutivos podrían imponer multas de 450 UIT, es decir, 2 millones de soles.

Así, la entidad en el marco de sus competencias monitoreó el cumplimiento de las obligaciones:

- La exhibición de los precios de los pasajes en el establecimiento.

- Cumplimiento del horario de salida de sus unidades.

- Implementación del Libro de Reclamaciones y su aviso correspondiente.

- Implementación de algún mecanismo que acredite la recepción del equipaje.

- Inclusión de la información relevante de los seguros contratados, en los boletos de viaje.

- Difusión de un número telefónico y medio alternativo para la recepción de quejas y reclamos a distancia.

Estas acciones se realizaron de manera conjunta con la Sutran, la 1era Fiscalía de Prevención del Delito de Lima Norte, la Dirección de Redes Integradas de Salud Lima y la Superintendencia Nacional de Control de Servicios de Seguridad, Armas, Municiones y Explosivos de Uso Civil (Sucamec).

Canales de atención

Si tiene algún inconveniente con algún proveedor de transporte terrestre puede presentar su reclamo mediante los siguientes canales de atención: Reclama Virtual, correo electrónico: sacreclamo@indecopi.gob.pe o a través de los teléfonos: 224-7777 desde Lima, y 0800-4-4040 línea gratuita para regiones.

Puede visualizar la nota de prensa aquí: https://bit.ly/3vrqcJ3