Indecopi indica que consumidores deben recibir información oportuna ante la reprogramación de un certamen

El Indecopi informó que, ante la postergación de un evento o cambio de locación, los usuarios tienen derecho a recibir la información clara y oportuna sobre las nuevas condiciones del evento ubicado en el distrito.

La institución añadió que el proveedor debe evaluar las opciones por ofrecer si las nuevas condiciones no se adapten a las necesidades del consumidor.

Ello, tras las declaraciones del alcalde del distrito de Santiago de Surco, Carlos Bruce, quien informó que no autorizarán la organización de conciertos masivos en los locales.

Protección al consumidor

La institución además señaló que el artículo 97° del Código de Protección y Defensa del Consumidor establece que los consumidores tienen derecho a una nueva ejecución del servicio (en este caso el concierto), o a la devolución del monto pagado cuando este ya no resulte útil para el consumidor.

Al respecto, el Indecopi exhortó a las empresas organizadoras de los conciertos a cumplir con su deber de informar a los consumidores con anticipación sobre la postergación y los cambios de locación de los eventos a su cargo que iban a desarrollarse en el distrito, según lo anunciado.

Asimismo, manifestó que es obligación del proveedor tener habilitados sus canales de atención ante cualquier consulta o inconveniente que tengan los consumidores.

Finalmente, el Indecopi anunció que requerirá información a la Municipalidad de Santiago de Surco con relación a las nuevas disposiciones dictadas por el alcalde de esta comuna.

Canales de atención al consumidor

Si durante su visita a estos establecimientos considera que sus derechos como consumidor fueron vulnerados, puede presentar su reclamo ante el Indecopi mediante el correo sacreclamo@indecopi.gob.pe.

Asimismo en Reclama Virtual y en las líneas telefónicas 224-7777 (Lima) y 0800-4-4040 (provincias).

Puede visualizar la nota de prensa aquí: http://bit.ly/3lgJj6S