Indecopi garantiza la continuidad de la prestación de sus servicios y la prórroga de la suspensión del cómputo de plazos administrativos

Indecopi, en una nota de prensa emitida en su portal el día 4 de mayo, comunicó que debido a la prórroga del aislamiento social obligatorio, esta entidad asegura la continuidad de su servicio, así como la ampliación de la suspensión del cómputo de plazos administrativos, ello con la finalidad de brindar una mejor atención al ciudadano.

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1. La suspensión del cómputo de los plazos extendida hasta el 20 de mayo del 2020 se refiere a los procedimientos administrativos sujetos a silencio positivo y negativo, lo que incluye a los procedimientos sancionadores en segunda instancia, conforme al artículo 199.6 del TUO de la Ley N.° 27444.

2. Los plazos de los procedimientos sancionadores de primera instancia se sujetan a lo previsto en el Decreto de Urgencia N.° 029-2020 que los suspende hasta el 6 de mayo.

3. En el caso de los procedimientos de selección y contratación, la suspensión de plazos se entiende hasta el 10 de mayo del 2020, conforme a lo dispuesto en la Resolución Directoral N.° 004-2020-EF/54.01, salvo aquellos que se consideren esenciales para el cumplimiento de las funciones de la entidad.

4. Los ciudadanos tienen su disposición diversos canales de atención como los teléfonos 224-7777 para Lima, y el 0800-4-4040 para provincias. También pueden escribir al correo electrónico sacreclamo@indecopi.gob.pe o al “Whatsapp No Insista” 999-273-647.

5. Además, pueden acceder a diversos servicios a través de las plataformas virtuales y canales electrónicos, entre estos el servicio de mesa de partes virtual en el que podrán presentar solicitudes, escritos y/o documentos a través de la web, ingresando al enlace: https://www.indecopi.gob.pe/envio-de-documentos.

6. De igual modo se encuentran a disposición las herramientas digitales “Reclama Virtual”, que facilita la tramitación de reclamos de consumo a nivel nacional https://bit.ly/2YdRyTz, y “Reporte Ciudadano”, que permite identificar la problemática afrontada por la ciudadanía para dar prioridad a la fiscalización de aquellos hechos que vienen causando mayor afectación (https://bit.ly/3eZTsx1).

7. El Indecopi también mantiene habilitados los servicios digitales sobre propiedad intelectual como “Solicitud Virtual de Marcas” y el “Registro Virtual de Obras en Derecho de Autor”, ingresando a: https://www.indecopi.gob.pe/en/servicios-en-linea/

8. Además, ofrece una serie de servicios gratuitos en línea referente a marcas, patentes y obras. Encuentre más información en https://bit.ly/2yVBNpy.

El Indecopi reitera su compromiso con la defensa de la competencia y del bienestar de los consumidores en el marco de sus competencias e invoca a la ciudadanía a acatar las medidas de emergencia en resguardo de la salud de todos los ciudadanos #YoMeQuedoEnCasa.

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https://bit.ly/2SDaVSh